Política de frete
Política de Frete e Entrega - Espaço Dela
Na Espaço Dela, trabalhamos para garantir que os seus pedidos cheguem com segurança e no menor tempo possível. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre prazos de entrega, custos de frete, rastreamento e como proceder em caso de problemas com a entrega.
1. Áreas de Entrega
A Espaço Dela realiza entregas em todo o território nacional. Atualmente, realizamos entregas apenas no Brasil. Não fazemos entregas para outros países.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a localidade de destino e a modalidade de frete escolhida. Os prazos são estimados a partir do momento da postagem do pedido, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em períodos de alta demanda (ex.: feriados e datas comemorativas).
Estimativa de Prazo de Entrega por Região:
- Capitais e grandes centros urbanos: de 3 a 7 dias úteis.
- Demais localidades: de 7 a 15 dias úteis.
Esses prazos são aproximados e podem variar dependendo da transportadora e das condições logísticas. O prazo final será indicado durante o processo de compra, após você informar o seu endereço de entrega.
3. Frete Grátis
A Espaço Dela oferece frete grátis para compras acima de R$ 200,00 para qualquer localidade dentro do Brasil. Caso o valor da compra seja inferior a esse valor, o custo do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso do pedido e na localidade de entrega.
4. Rastreamento do Pedido
Após a postagem do seu pedido, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail ou número de celular cadastrado. Você poderá usar este código para acompanhar a evolução do seu pedido diretamente no site da transportadora.
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade com o rastreamento, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para auxiliá-lo.
5. Problemas na Entrega
Embora nos esforcemos ao máximo para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo, sabemos que imprevistos podem ocorrer. Caso haja algum problema com a entrega, como atraso, extravio ou danos no produto, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. As opções disponíveis serão:
- Atrasos: Se o prazo de entrega ultrapassar o prazo estimado em mais de 7 dias úteis, por favor, entre em contato conosco. Oferecemos a opção de reenvio do pedido ou, dependendo do caso, reembolso total.
- Extravio: Se o pedido for extraviado pela transportadora, faremos o possível para localizar o pacote. Se não for encontrado, oferecemos o reenvio do pedido ou, caso o produto não esteja mais disponível, o reembolso do valor pago.
- Produtos Danificados: Se o produto chegar danificado, por favor, envie fotos do item e da embalagem dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, iremos providenciar a troca do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Como Entrar em Contato:
Em qualquer um desses casos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio do e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone]. Estamos à disposição para garantir a melhor solução para o seu caso.
6. Condições Especiais de Entrega
- Períodos de Alta Demanda: Durante datas comemorativas, promoções especiais e feriados, os prazos de entrega podem ser impactados. Sugerimos que faça sua compra com antecedência durante esses períodos para evitar atrasos.
- Endereços de Entrega: Certifique-se de que o endereço informado esteja completo e correto, incluindo detalhes como número de apartamento, complemento e referências de localização. O cliente será responsável por custos adicionais caso o pedido precise ser reenviado devido a informações incorretas de entrega.
7. Alterações no Pedido de Frete
Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de entrega, nem o endereço de destino. Caso haja necessidade de correções, por favor, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos tentar adequar a solicitação antes da postagem.
8. Atendimento ao Cliente
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional sobre o frete, o prazo de entrega ou qualquer outro aspecto relacionado à sua compra, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Entre em contato conosco pelo e-mail